Condiciones generales experiencias y actividades

CAPACITÉ JURIDIQUE DE CONTRACTER

L’utilisateur déclare qu’il est majeur (plus de 18 ans) et qu’il a la capacité juridique nécessaire pour contracter les services offerts par David Mauri Hierro (Viatges Némon Vacaciones y Ocio, SL), déclarant qu’il accepte la liaison de cet accord et comprend et accepte pleinement les conditions annoncées ici pour l’utilisation du site Web et des services offerts.

David Mauri Hierro (Viatges Némon Vacaciones y Ocio, SL), n’est pas responsable de la véracité et de l’exactitude des données renseignées par l’utilisateur et, par conséquent, ne peut pas vérifier son âge.

MODE DE PAIEMENT ET RÉSERVATIONS

La réservation ne sera considérée effective qu’une fois le montant total de l’activité réglé.
Modes de paiement:

• Via les passerelles de paiement de ce site Web
• Saisie du montant dans le numéro de compte IBAN :  Banco Santander  ES37.0049.5652.7420.1604.1234   dont la propriété est  VIATGES NÉMON VACACIONES Y OCIO SL . Indiquez comme concept le NOM DU PARTICIPANT / TÉLÉPHONE et envoyez une preuve de paiement à l’adresse receptive@viatgesnemon.com

FRAIS D’ANNULATION

• Le client peut annuler la réservation sans frais jusqu’à 72 heures avant la prestation de service.
• Si le client annule moins de 48 heures à l’avance, le remboursement sera de 75% du total de la réservation.
• Si le client annule moins de 24 heures à l’avance, le remboursement sera de 50% du total de la réservation.
• Si le client annule moins de 18 heures à l’avance, le client a plus de 10 minutes de retard ou ne se présente pas, aucun remboursement ne sera offert.
• Si le client annule pour cause de force majeure justifiée (maladie, accident, décès, licenciement, convocation judiciaire,…). Vous pouvez choisir entre effectuer l’activité un autre jour de l’année en cours ou recevoir un remboursement de 50% du total de la réservation.
• Le remboursement du montant sera effectué au plus tard le 1er du mois suivant avec une pénalité de 25% pour frais de gestion.

CONDITIONS DE RÉSERVATION

Horaires : le client, à partir du moment où il contracte les prestations, connaît et accepte l’obligation de respecter scrupuleusement les horaires. L’heure de rendez-vous sera toujours 5 minutes avant l’heure de début. Dans le cas où un participant arriverait avec 10 minutes de retard, il perdrait automatiquement tous les droits au service.

Le client déclare avoir été informé de la situation et des exigences du ou des pays faisant l’objet de son excursion conformément aux informations publiées sur le site Web du ministère des Affaires étrangères www.mae.es et qu’il est donc conscient des caractéristiques et des risques éventuels de toute nature du/des pays de destination.

Teniendo en cuenta que los retrasos comportarían gastos adicionales sobre los equipos, vehículos y honorarios de los guías, VIATGES NÉMON se reservaría el derecho de aplicar un plus en caso de que el cliente manifestara vía telefónica su deseo de que el guía esperara para llevar a cabo l’activité.

VIATGES NÉMON n’est pas responsable de la perte ou de la détérioration des effets personnels ou matériels. Il n’est pas nécessaire ni obligatoire d’apporter du matériel pour la réalisation des activités. Nous recommandons l’utilisation de jumelles lors des activités autour du delta de l’Èbre, cependant VIATGES NÉMON n’est pas responsable des pertes ou dommages matériels que pourrait subir le matériel du client.

La société n’est pas responsable des dommages matériels ou corporels qui pourraient être causés à l’occasion de la fourniture du service ou des conséquences de celui-ci. Si le client accepte l’utilisation de son matériel (véhicule, jumelles, télescope, etc.) VIATGES NÉMON n’est pas responsable des dommages matériels ou corporels que l’exécution de la prestation aurait pu impliquer pour les clients.

La pluie, le vent et le mauvais temps en général, selon l’intensité, peuvent être un inconvénient pour effectuer nos services, suspendant l’activité si les guides le jugent approprié. Dans ce cas, un changement de date ou d’activité sera proposé, VIATGES NÉMON n’est pas tenu d’effectuer des remboursements dus à ces causes météorologiques indépendantes de sa volonté.

L’activité peut inclure le déplacement depuis l’hébergement jusqu’au début de l’activité. En général, les déplacements doivent être effectués avec les véhicules des clients. Si los clientes no disponen de vehículo propio para desplazarse al comienzo de la actividad o por la realización de la misma VIATGES NÉMON les ofrecerá el servicio de transfer hasta el comienzo de la actividad, así como la posibilidad de efectuar el tour con un vehículo de la entreprise. Ce type de demande entraînera une augmentation du prix de base de l’activité. Consultez notre personnel pour connaître les tarifs en vigueur pour ces services.

VIATGES NÉMON s’inscrit dans les lignes directrices de la durabilité et du respect de l’environnement naturel. Il est donc obligatoire de :

• Ne pas déposer de déchets dans les espaces naturels,
• Faire des trajets avec le moins de véhicules possible,
• Ne pas produire de bruits déformants et gênants pour la faune,
• Suivez toujours les instructions du guide qui dirige l’activité,
• Ne pas consommer de drogues ou de boissons alcoolisées pendant l’exécution de l’activité,
• Contribuer à améliorer la biodiversité et le patrimoine culturel local.

Le guide proposera le départ en catalan tant que tout le monde comprend la langue. En l’absence de respect de cette exigence, le guide proposera l’activité en espagnol et/ou en anglais ou en français. Les visites peuvent être bilingues avec une langue locale qui peut être le catalan ou l’espagnol et la seconde langue le français ou l’anglais. Devant un groupe de langues différentes, le guide demandera aux clients quelles langues ils comprennent et la visite sera proposée en bilingue. En aucun cas, une visite trilingue ne sera proposée car elle rend très difficile la réalisation de l’activité.

Ces conditions contractuelles de prestations sont impératives et le client, à partir du moment où il effectue le paiement, reconnaît, accepte et présume que tous les participants sous sa réservation ont lu et accepté les conditions de celles-ci.