Conditions générales de voyage de groupe.

CAPACITÉ JURIDIQUE DE CONTRACTER

L’utilisateur déclare qu’il est majeur (plus de 18 ans) et qu’il a la capacité juridique nécessaire pour contracter les services offerts par David Mauri Hierro (Viatges Némon Vacaciones y Ocio, SL), déclarant qu’il accepte la liaison de cet accord et comprend et accepte pleinement les conditions annoncées ici pour l’utilisation du site Web et des services offerts.

David Mauri Hierro ( Viatges Némon Vacaciones y Ocio, SL ), n’est pas responsable de la véracité et de l’exactitude des données renseignées par l’utilisateur et, par conséquent, ne peut pas vérifier son âge.

Dans les groupes scolaires de moins de 18 ans, VIATGES NÉMON aura besoin, avant l’exécution de l’activité, de la liste des participants (Nom et Prénom) avec pièce d’identité et/ou numéro de carte de santé.

Par voyage combiné, on entend un voyage qui combine au moins deux prestations pour un même voyage ou séjour (par exemple, transport et hébergement), à un prix global et dont la durée est supérieure à 24 heures ou comprend une nuitée.

MODE DE PAIEMENT ET RÉSERVATIONS

L’acceptation du budget implique le paiement de la totalité de l’excursion prévue en fonction du nombre de participants budgétés. Afin de profiter des services contractés, vous devez effectuer le paiement de 100% de la réservation avant son exécution.

Modes de paiement:

• La réservation sera considérée effective dès le versement de 25% du montant total du séjour , au plus tard 10 jours à compter de l’acceptation écrite du devis et toujours avant 30 jours à compter de la fourniture de la prestation.
• En saisissant le numéro de compte IBAN : Banco Santander  ES37.0049.5652.7420.1604.1234   appartenant à VIATGES NÉMON VACACIONES Y OCIOS SL Indiquez comme concept le NOM DE L’ÉCOLE OU DU CLIENT RESPONSABLE DU GROUPE et envoyez la preuve de paiement à l’adresse receptive@ viatgesnemon. com
• 60 jours avant, vous devrez payer 35% du total du séjour dans le même numéro de compte et envoyer la preuve de revenu dans le même e-mail.
• 7 jours avant le début du séjour, vous devrez payer les 40% restants dans le même numéro de compte et envoyer la preuve de revenu dans le même e-mail.

Si à partir du moment où le premier paiement est effectué, pour confirmer la réservation (25%), jusqu’au moment où le deuxième paiement est effectué, 60 jours avant le séjour (35%) ou à partir de ce moment et jusqu’au moment où le paiement est effectué, 7 jours avant le séjour (40%), le nombre de participants varie de plus de 5% par rapport au budget initialement prévu. Vous devez prévenir VIATGES NÉMON afin de recalculer le budget dans son éventuelle augmentation à la hausse. Car il y a des prestations qui sont facturées par groupe et d’autres par participant.

Si au moment du début du séjour (jour d’arrivée) le nombre de participants varie, il doit être revu comment cela affecte l’ensemble du voyage et le groupe doit assumer les frais supplémentaires qui pourraient survenir.

FRAIS D’ANNULATION

• Le groupe peut annuler la réservation sans frais jusqu’à 90 jours avant la prestation de service. Seuls les frais de gestion seront prélevés (25% des revenus réalisés).
• Si le groupe annule moins de 60 jours à l’avance , le remboursement sera de 75% du total de la réservation.
• Si le groupe annule moins de 30 jours à l’avance , le remboursement sera de 50% du total de la réservation.
• Si le groupe annule moins de 15 jours à l’avance ou si le groupe ne se présente pas, aucun remboursement ne sera offert. Si un participant annule le séjour au milieu d’un programme, il n’aura droit à AUCUNE compensation monétaire.
• Si le groupe annule pour cause de force majeure justifiée (accident, décès ou empêchement de force majeure affectant l’ensemble du groupe,…). Vous pouvez effectuer le séjour à un autre moment de l’année (voire l’année scolaire suivante). Les retours des activités et des hébergements suivront la politique d’annulation et d’annulation que chaque hébergement ou prestataire de services nous marque.
• Le remboursement du montant sera effectué au plus tard le 1er du mois suivant avec une pénalité de 25% pour frais de gestion.

CONDITIONS DE RÉSERVATION

• Horaires : le client responsable du groupe, à partir du moment où il contracte les prestations, connaît et accepte l’obligation de respecter scrupuleusement les horaires. L’heure de rendez-vous sera toujours 5 minutes avant l’heure de début.
• Le client responsable du groupe a la responsabilité de s’assurer que tous les participants majeurs ont pris connaissance de la prestation (horaires, lieu, niveau de difficulté, conditions physiques, frais d’annulation et conditions générales de la prestation…) au fur et à mesure de leur arrivée écrit dans le programme du séjour qui leur est fourni, il n’y a pas de possibilité de retour ou de remboursement le jour même.
• Le client, responsable du groupe et/ou de l’école, est responsable du paiement de la réservation et s’engage à effectuer le paiement intégral.

Tenant compte que des retards entraîneraient des dépenses supplémentaires sur le matériel, les véhicules et les frais de guide, VIATGES NÉMON se réserverait le droit d’appliquer une majoration dans le cas où le client manifesterait par téléphone son souhait que le guide attende pour réaliser l’activité. Tant que l’exécuteur du service est VIATGES NÉMON. Dans le cas où le prestataire de services est une entreprise externe, la politique établie par le prestataire de services sera suivie.

VIATGES NÉMON n’est pas responsable de la perte ou de la détérioration des effets personnels ou matériels. Il n’est pas nécessaire ni obligatoire d’apporter du matériel pour la réalisation des activités. Nous recommandons l’utilisation de jumelles lors des activités autour du delta de l’Èbre, cependant VIATGES NÉMON n’est pas responsable des pertes ou dommages que le matériel des participants pourrait subir.

La société n’est pas responsable des dommages matériels ou corporels qui pourraient être causés à l’occasion de la fourniture du service ou des conséquences de celui-ci. VIATGES NÉMON n’est pas responsable des dommages matériels ou corporels que l’exécution de la prestation pourrait entraîner pour les membres du groupe, qu’ils soient majeurs ou non. VIATGES NÉMON dispose d’une assurance responsabilité civile pour les membres du groupe et leurs dirigeants. Toutefois, le client responsable du groupe peut demander une assurance assistance pendant le voyage. Ceci n’est PAS inclus par défaut dans le prix initial.

La pluie, le vent et le mauvais temps en général, selon l’intensité, peuvent être un inconvénient pour effectuer nos services, suspendant l’activité si les guides le jugent approprié. Dans ce cas, le changement de jour ou d’activité sera proposé, VIATGES NÉMON n’est pas tenu d’effectuer des remboursements dus à ces causes météorologiques indépendantes de sa volonté . Toute modification dépend non seulement du bon vouloir de VIATGES NÉMON mais également de la politique d’annulation et de résiliation des prestataires.

Si le séjour est impacté par une période d’alerte météorologique ou par une météo très violente, un changement de dates sera proposé en fonction de la disponibilité des prestataires (hébergements, transports, activités, etc.). En aucun cas, les retours ne peuvent être effectués en raison d’intempéries car, comme nous l’avons mentionné précédemment, ils sont indépendants de notre volonté.

Le déplacement du lieu d’origine au lieu d’exercice de l’activité est à la charge du client responsable du groupe. Cependant, VIATGES NÉMON (sur demande préalable) peut vous proposer la location du service de transport.

Le client déclare avoir été informé de la situation et des exigences du ou des pays faisant l’objet de son excursion conformément aux informations publiées sur le site Web du ministère des Affaires étrangères www.mae.es et qu’il est  donc conscient des caractéristiques et des risques éventuels de toute nature du/des pays de destination.

VIATGES NÉMON s’inscrit dans les lignes directrices de la durabilité et du respect de l’environnement naturel. Il est donc obligatoire de :

• Ne pas déposer de déchets dans les espaces naturels,
• Voyagez de la manière la plus durable possible,
• Ne pas produire de bruits déformants et gênants pour la faune,
• Suivez toujours les instructions du guide qui dirige l’activité,
• Ne pas consommer de drogues ou de boissons alcoolisées pendant l’exécution de l’activité,
• Le responsable du groupe lors de l’exécution de celui-ci sera responsable du bon comportement des participants.
• Contribuer à améliorer la biodiversité et le patrimoine culturel local.

Le guide proposera le départ en catalan tant que tout le monde comprend la langue. En l’absence de respect de cette exigence, le guide proposera l’activité en espagnol, anglais ou français.

Si un participant souffre d’une maladie ou d’un handicap pouvant affecter le déroulement des activités, ou dont on pense qu’il devrait être connu, ou d’une particularité nutritionnelle (coeliaque, …), veuillez nous en informer à l’avance afin de le prévenir .

Pour un meilleur fonctionnement de la vie de groupe, il est recommandé de ne pas utiliser, du moins pendant le développement des activités, les appareils qui favorisent l’isolement et la distraction individuelle, tels que les consoles vidéo, les Mp3, les téléphones portables, …

Dans le cas de groupes scolaires, la surveillance et la responsabilité de la conduite et du comportement des participants au séjour, ainsi que des conséquences qui en découlent, incombent aux tuteurs légaux des mineurs et aux responsables du groupe ( enseignants, enseignants,…), qui devront être présents tout au long du développement des activités (conférences, visites, excursions, ateliers,…).

Si une activité vélo est programmée, il faut évidemment que chacun sache rouler correctement. Dans tous les cas, s’il y a quelqu’un qui ne sait pas comment y aller ou qui a un type de complication, tant qu’il ne représente pas un nombre supérieur à 5% du groupe, il peut être résolu avec la camionnette d’assistance qui accompagne le groupe.

Si l’excursion a un caractère pédagogique, il est opportun que certains aspects liés au lieu où vous allez être travaillé soient préalablement au CEIP ou IES, afin d’en tirer le meilleur parti. Vous pouvez le préciser auprès du responsable pédagogique ou des réservations de l’agence.

La liste (nom et prénom) de tous les participants à l’excursion doit être conservée et remise au responsable de l’AVV.

Ces conditions contractuelles de prestations sont impératives et le client, à partir du moment où il effectue le paiement, reconnaît, accepte et présume que tous les participants sous sa réservation ont lu et accepté les conditions de celles-ci.

L’ORGANISATION SE RESERVE LE DROIT DE POUVOIR MODIFIER L’ORDRE DES ACTIVITES POUR UN MEILLEUR DEROULEMENT DU SEJOUR.