Condiciones generales experiencias y actividades

CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR

El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofrecidos por David Mauri Hierro (Viatges Némon Vacaciones y Ocio, S.L.), manifestando que acepta la vinculación del presente acuerdo y entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí anunciadas para el uso del sitio web y de los servicios ofrecidos.

David Mauri Hierro (Viatges Némon Vacaciones y Ocio, S.L.), no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos cumplimentados por el usuario y, por tanto, no puede constatar la edad de los mismos.

FORMA DE PAGO Y RESERVAS

Se considerará efectiva la reserva una vez se haya satisfecho el importe total de la actividad.
Formas de pago:

• A través de las pasarelas de pago de la presente web
• Ingresando el importe en el nº de cuenta IBAN: Banco Santander ES37.0049.5652.7420.1604.1234  cuya titularidad es VIATGES NÉMON VACACIONES Y OCIO S.L.. Indicar como concepto el NOMBRE DEL PARTICIPANTE / TELÉFONO y enviar el justificante del pago a la dirección receptive@viatgesnemon.com

GASTOS DE ANULACIÓN

• El cliente puede anular gratuitamente la reserva hasta 72 horas antes de la prestación del servicio.
• Si el cliente cancela con menos de 48 horas de antelación, el reembolso será del 75% del total de la reserva.
• Si el cliente cancela con menos de 24 horas de antelación, el reembolso será del 50% del total de la reserva.
• Si el cliente cancela con menos de 18 horas de antelación, el cliente llega más de 10 minutos tarde o no se presenta, no se ofrecerá reembolso alguno.
• Si el cliente cancela por causa justificada de fuerza mayor (enfermedad, accidente, muerte, despido, citación judicial, …). Podrá elegir entre realizar la actividad otro día del año en curso o recibir el reembolso del 50% del total de reserva.
• La devolución del importe se realizará a más tardar el día 1 del siguiente mes con una penalización del 25% en concepto de gastos de gestión.

CONDICIONES DE LAS RESERVAS

Horarios: el cliente, desde el momento en que contrata los servicios, conoce y acepta la obligación de cumplir escrupulosamente los horarios. La hora de encuentro será siempre 5 minutos antes de la hora de inicio. En caso de que algún participante llegara con 10 minutos de retraso, éste perdería automáticamente todos los derechos sobre el servicio.

El cliente manifiesta que ha sido informado de la situación y requisitos del país/países objeto de su excursión de acuerdo con la información publicada en la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores www.mae.es y que conoce, por tanto, las características y posibles riesgos de todo tipo del país/países de destino.

Teniendo en cuenta que los retrasos comportarían gastos adicionales sobre los equipos, vehículos y honorarios de los guías, VIATGES NÉMON se reservaría el derecho de aplicar un plus en caso de que el cliente manifestara vía telefónica su deseo de que el guía esperara para llevar a cabo la actividad.

VIATGES NÉMON no se hace responsable de las pérdidas o daños de los efectos personales o materiales. No es necesario ni obligatorio llevar ningún material por la realización de las actividades. Si que recomendamos el uso de prismático durante las actividades en torno al Delta del Ebro. Sin embargo, VIATGES NÉMON no se hace responsable de la pérdida, ni daño material que el material del cliente pueda sufrir.

La empresa no se hace responsable de los daños materiales ni personales que pudieran ocasionarse durante la prestación del servicio ni consecuencia del mismo. Si el cliente acepta el uso de su material (vehículo, prismáticos, telescopio, etc) VIATGES NÉMON no se hace responsable de ningún daño ni perjuicio material ni personal que la ejecución del servicio haya podido implicar para los clientes.

La lluvia, el viento y el mal tiempo en general, en función de la intensidad, pueden ser un inconveniente para realizar nuestros servicios, suspendiendo la actividad si los guías lo creen oportuno. En este caso, se propondrá un cambio de fecha o actividad, VIATGES NÉMON no está obligado a realizar devoluciones por ser estas causas meteorológicas ajenas a su voluntad.

La actividad puede incluir el desplazamiento desde el alojamiento hasta el inicio de la actividad. Por lo general, los desplazamientos deberán realizarse con los vehículos de los clientes. Si los clientes no disponen de vehículo propio para desplazarse al comienzo de la actividad o por la realización de la misma VIATGES NÉMON les ofrecerá el servicio de transfer hasta el comienzo de la actividad, así como la posibilidad de efectuar el tour con un vehículo de la empresa. Este tipo de peticiones supondrá un incremento del precio base de la actividad. Consulte a nuestro personal las tarifas vigentes para estos servicios.

VIATGES NÉMON se alinea con las directrices de la sostenibilidad y el respeto por el entorno natural. Por tanto, es de obligado cumplimiento:

• No depositar residuos en los espacios naturales,
• Efectuar los desplazamientos con el menor número de vehículos posibles,
• No producir ruidos distorsionadores y molestos para la fauna,
• Seguir siempre las indicaciones del guía que dirige la actividad,
• No consumir drogas ni bebidas alcohólicas durante la ejecución de la actividad,
• Ayudar a la mejora de la biodiversidad y del patrimonio cultural local.

El guía ofrecerá la salida en catalán siempre y cuando todo el mundo entienda el idioma. En defecto del cumplimiento de este requisito, el guía ofrecerá la actividad en castellano y/o inglés o francés. Los tours pueden ser bilingües con un idioma local que puede ser catalán o castellano y la segunda lengua el francés o inglés. Ante un grupo con diferentes lenguas, el guía solicitará a los clientes qué idiomas entienden y se ofrecerá el tour de forma bilingüe. En ningún caso se ofrecerá un tour trilingüe puesto que dificulta mucho la ejecución de la actividad.

Estas condiciones contractuales de servicios son de obligado cumplimiento y el cliente, desde el momento en que realiza el pago, las reconoce, acepta y asume que todos los asistentes bajo su reserva han leído y aceptan las condiciones de la misma.